Éditions ABDUCO

Politique de confidentialité et de service à la clientèle

Qui sommes-nous?

ÉDITIONS ABDUCO LTÉE est une société par actions de régime fédéral dont le siège et le principal établissement est situé au Canada et sur le territoire du Québec au 47 de la rue Wolfe, Lévis, G6V 3X9. Elle est immatriculée au registre des entreprises du Québec sous le numéro 1162932694

et enregistrée aux États-Unis et en France aux fins de faire affaires sur ces territoires.

L’adresse de notre site web est : abduco.ca et vous pouvez nous rejoindre à info@abduco.ca

Notre gestion des données personnelles et des témoins sur le site adopte les règles européennes les plus élevées. Voir la Politique des témoins à partir de la page d’accueil.

GESTION DES COMMANDES

Les commandes de livres sont traitées au premier jour ouvrable suivant et expédiées par le service postal du Canada. Les délais sont ceux rencontrés par ce service postal. Seuls les particuliers peuvent effectuer leur achat sur le site et les libraires doivent plutôt contacter nos distributeurs dans le pays concerné.

Le tarif applicable pour les livraisons de livres hors du Canada est celui du service postal canadien pour l’envoi dans ce pays et il s’ajoute au prix du livre. De même, une taxe sur la valeur ajoutée peut malheureusement être réclamée par les autorités douanières à la réception de votre exemplaire dans certains pays.

La vente du livre est finale et l’exemplaire ne peut pas être retourné ni remboursé, sauf en cas de défectuosité (par exemple des pages manquantes ou inversées). Dans un tel cas, merci de communiquer avec nous au préalable à l’adresse info@abduco.ca.

Si vous ne receviez pas dans un délai normal un exemplaire expédié par la poste, merci de communiquer avec nous pour nous en avertir. Nous visons l’entière satisfaction de nos clients lecteurs.

Raisons de collecte et de conservation de vos données personnelles

Nous ne conservons que votre nom, votre adresse et votre courriel aux fins de vous livrer votre commande et de communications futures sur nos parutions le cas échéant. Ces données sont colligées sur les serveurs de notre fournisseur WHC à Montréal au Canada. Nous ne conservons pas les informations relatives à votre moyen de paiement.

Ces informations personnelles ne sont JAMAIS communiquées à des tiers hors notre entreprise.

Absence de collecte de commentaires

Pour le moment, nous ne recueillons pas vos commentaires ou critiques sur les ouvrages que nous publions. Nous vous invitons à les déposer plutôt sur le site des libraires indépendants conçu à cette fin: http://www.quialu.ca

Formulaires de contact

Nous conservons les informations transmises par l’entremise du formulaire de contact pendant un maximum de six (6) mois pour les questions liées au service à la clientèle, mais que nous ne les utilisons jamais à des fins commerciales ni ne les vendons à des tiers.

Témoins

Notre site utilise le logiciel COMPLIANZ aux fins de gérer les témoins nécessaires au fonctionnement du site et d’exclure les logiciels espions. À cette fin, nous avons adopté les règles prévalant dans la Communauté économique européenne qui sont les plus strictes. Vous trouverez sur la page d’accueil la Politique des témoins qui vous fournit tous les détails.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un témoin temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les témoins. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de témoins pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un témoin de connexion est de deux jours, celle d’un témoin d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez  Se souvenir de moi , votre témoin de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le témoin de connexion sera effacé.

Analyse de fréquentation

La fréquentation de ce site peut faire l’objet d’une compilation par Google Analytics et, dans certaines situations, par Facebook, mais ces données ne sont pas individualisées.

Protection des données personnelles

En conformité des lois européennes de protection des données,  les informations de résidents européens transférées sur notre site au Canada sont protégées dans les mêmes conditions que si elles étaient conservées en Europe. Ces données ne sont stockées qu’à Montréal, au Canada, par notre hébergeur canadien WHC, jamais à l’étranger, et elles sont protégées par le logiciel de surveillance des témoins de notre fournisseur Complianz.

Absence de partage de vos données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec quiconque et les logiciels installés exercent une surveillance afin que ces données ne soient pas recueillies par des logiciels espions.

Vos droits sur vos données

Vous pouvez en tout temps demander la suppression des données personnelles vous concernant. Ceci ne prend pas en compte, toutefois, les données stockées à des fins administratives, légales (notamment fiscales) ou pour des raisons de sécurité.

Informations de contact

Vous pouvez obtenir toute information concernant vos données personnelles et leur préservation à directeur@abduco.ca